1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits personnalisés et non personnalisés réalisées par Qalilayl, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 92493572900013, dont le siège est situé à avenue de laroque 33300 Bordeaux, via le site internet www.qalilayl.fr et les ventes en remise en main propre.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Produits et personnalisation

Les produits vendus par Qalilayl comprennent des articles personnalisés (plaques en plexiglass, carnets, coffrets, etc.).

Les produits sont réalisés de manière artisanale, ce qui peut entraîner de légères variations entre chaque pièce (alignement, texture, finitions). Concernant les plaques en plexiglass, de fines traces liées au processus de fabrication peuvent être présentes, sans altérer l’esthétique et la qualité du produit.

Les produits personnalisés sont conçus selon les choix du client (prénom, phrase, couleurs, etc.). Le client est tenu de vérifier attentivement l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’orthographe des prénoms et des textes. Qalilayl ne pourra être tenue responsable des erreurs de saisie commises par le client.

Les couleurs affichées sur le site peuvent légèrement différer du produit final en raison des variations d’affichage entre les écrans et la réalité. Cette différence ne constitue pas un motif de réclamation ou de retour.

3. Commande

Le client passe commande via le site internet www.qalilayl.fr ou en contactant directement l’entreprise pour une demande personnalisée. Une commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Qalilayl se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-conformité avec ses valeurs éthiques ou si la personnalisation demandée ne respecte pas la législation en vigueur.

4. Tarifs et paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Aucune commande ne sera traitée avant réception du paiement intégral.

5. Délais et modes de livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les modes de livraison disponibles sont :

• Livraison via transporteur (Colissimo, Mondial Relay, etc.).

• Remise en main propre sur rendez-vous (localisation précise communiquée lors de la prise de contact).

Les délais de livraison varient en fonction du type de personnalisation et de la destination. Les délais indiqués sur le site sont des estimations et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité.

Qalilayl ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas de détérioration visible, il doit contacter le transporteur et signaler l’incident sous 48 heures. Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué sans déclaration préalable.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

En cas d’erreur de notre part (mauvaise personnalisation par rapport à la commande, défaut…), un échange ou un remboursement sera proposé après retour du produit concerné.

7. Responsabilité

Qalilayl ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données ou préjudices financiers résultant de l’utilisation du site ou des produits.

Les photos des produits sur le site sont non contractuelles. Des différences de couleur peuvent exister selon l’affichage des écrans et la nature artisanale des produits.

8. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont traitées dans le respect du RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à nawel.contentugc@gmail.com.

9. Propriété intellectuelle

Tous les designs, visuels et contenus présents sur le site et les produits sont la propriété exclusive de Qalilayl et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter afin de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de l’entreprise.

•    Droit applicable : Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.

 •    Modification des CGV : Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.